Política de Privacidad

Flowtr opera desde Portugal. Para cuestiones de privacidad o solicitudes legales, escribe a support@flowtr.app. Respondemos por email a las solicitudes formales, incluido el ejercicio de los derechos que se describen a continuación.

• Cuenta — email, nombre o apodo y, si utilizas el inicio de sesión de Google o Apple, la identidad de esa cuenta.
• Ubicación precisa (GPS) — se recopila durante las carreras mientras utilizas la aplicación. En Android, un servicio en primer plano muestra una notificación visible. No recopilamos ubicación en segundo plano fuera de las carreras.
• Recorridos y territorios — el trayecto de tus carreras y los polígonos de territorio que conquistas se guardan con tu cuenta.
• Foto de perfil — si decides subir una.
• Contenido del juego — apodos, nombres de retos, denuncias y bloqueos que envíes.
• Uso y diagnóstico — eventos de producto, grabaciones de sesión con todos los textos e imágenes ocultos, informes de errores y rendimiento, identificadores del dispositivo y tokens de notificación. Los datos analíticos, de diagnóstico y las grabaciones solo se recopilan si los activas.

Los polígonos de territorio que conquistas son visibles para otros jugadores en el mapa compartido, asociados a tu apodo, color y foto de perfil. Las clasificaciones y los retos muestran tu apodo y estadísticas de juego. Tenlo en cuenta antes de correr en lugares que no quieras asociar contigo, por ejemplo cerca de tu casa.

Si compartes un vídeo de una carrera, se genera en nuestros servidores de AWS a partir de esa carrera y permanece disponible en una URL pública mientras exista. Cualquier persona con el enlace puede verlo. Puedes solicitar su eliminación por email.

• Prestar el servicio (contrato) — registrar carreras, calcular territorios, clasificaciones, retos y contenido compartido.
• Seguridad y lucha contra las trampas (interés legítimo) — validación de carreras en el servidor, denuncias y bloqueos.
• Mejorar el producto (consentimiento) — datos analíticos, diagnóstico y grabaciones de sesión ocultas. Están desactivados por defecto y puedes cambiarlo en Ajustes.
• Notificaciones push (permiso del sistema) — puedes desactivarlas en los ajustes del dispositivo.

El sitio web utiliza Vercel para el alojamiento, métricas técnicas agregadas y control del rendimiento. No utilizamos cookies publicitarias ni PostHog en el sitio. Si te apuntas a la lista de lanzamiento, Resend guarda tu email para enviarte avisos esenciales sobre la disponibilidad. Puedes pedirnos que lo eliminemos en cualquier momento.

Utilizamos Google Firebase para cuentas, backend, notificaciones, informes de errores y datos analíticos; PostHog EU Cloud para analítica de producto y grabaciones de sesión ocultas; Mapbox para los mapas; AWS Lambda y S3 para generar vídeos de carreras; Cloudinary para fotos de perfil; Nominatim de OpenStreetMap Foundation para geocodificación inversa; Google y Apple para iniciar sesión; y Vercel y Resend para el sitio y la lista de lanzamiento. Los proveedores tratan datos por cuenta nuestra con obligaciones de protección de datos. Las transferencias fuera de la UE se basan en garantías aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando sea necesario.

Conservamos los datos de cuenta, carreras y territorios mientras tu cuenta esté activa. Los datos analíticos del producto se conservan hasta 12 meses; las grabaciones de sesión ocultas hasta 30 días; los informes de errores hasta 90 días; y los emails de la lista hasta que te des de baja o solicites su eliminación. Los vídeos de carreras siguen disponibles hasta que se eliminan automáticamente o solicitas su retirada.

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación. Esto retira el acceso e inicia la eliminación en los sistemas de Flowtr y los proveedores correspondientes. Pueden conservarse registros limitados cuando sea necesario por seguridad, prevención del fraude u obligaciones legales.

De acuerdo con el RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Escribe a support@flowtr.app. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la CNPD.

Flowtr está dirigida a personas de 16 años o más. Si descubrimos una cuenta de una persona menor de 16 años, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política a medida que evolucione el producto. En caso de cambios importantes, te avisaremos en la aplicación o por email antes de que entren en vigor.